Окно «Клиенты: Отзывы» — различия между версиями

Окно «Клиенты: Отзывы» - окно Такси-Мастер, в котором можно посмотреть отзывы клиентов из TaxoPhone и CommonAPI.

При двойном клике по ячейке ИД заказа в таблице отзывов клиентов открывается карточка отзыва.

Карточка отзыва

В карточке отзыва отображается информация о заказе, водителе и клиенте, а также данные, которые клиент указал при оценке заказа: выставленную оценку, атрибуты и комментарий. Оператор может добавить свой комментарий, например, если отзыв клиента был обработан или требует внимания.

Кроме того, в карточке предусмотрена возможность удаления отзыва через проставление флажка «Удален».

Если в «Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам → Использовать фотографии в отзывах по заказам» включена возможность использования фотографий в отзывах клиентов по заказам, то в TaxoPhone при создании отзыва по заказу можно будет добавлять фотографии. Фотографии, которые были прикреплены к отзыву будут отображаться в карточке отзыва на вкладке «Фотографии», где можно открыть фотографию для просмотра и экспортировать ее в файл.

Редактирование отзыва

При наличии права «Клиенты → Отзывы → Изменение оценки, текста, атрибутов» пользователь может редактировать оценку, текст и атрибуты в карточке отзыва. Если оценка учитывается в рейтинге водителя, рейтинг пересчитывается автоматически.

Изменения в отзывах отображаются в истории изменений и в окне «Доступ: Журнал контроля действий пользователей».

История изменений отзывов

История изменений отображается по каждому отдельному отзыву. Открыть ее можно из окна «Клиенты: Отзывы» и из карточки отзыва с помощью кнопки «История изменений» .

История изменений