Обзор возможностей приложения TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 128 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и [[Работа в TaxoPhone (Android)|Android]] и доступно на нескольких языках.  
+
<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">
  
−
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].
 
  
−
== Как получить приложение? ==
+
{{info|Информация актуальна для версии TaxoPhone 18}}
−
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании БИТ "Мастер", отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее БИТ "Мастер" адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить  приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
+
 
 +
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.
 +
 
 +
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|«Настройка приложения TaxoPhone»]].
 +
 
 +
== Заставка приложения ==
 +
 
 +
 
 +
{| class="wikitable" style="width:100%"
 +
|-
 +
| style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" | В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.
 +
 
 +
 
 +
Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов.
 +
 
 +
 
 +
Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете(ЕЛК)]], на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.
 +
|
 +
<div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;">
 +
  <div>
 +
    [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif| 250px]]
 +
    <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Фото-заставка при запуске приложения</div>
 +
  </div>
 +
  <div>
 +
    [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif| 250px]]
 +
    <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видео-заставка при запуске приложения</div>
 +
  </div>
 +
</div>
 +
|}
 +
 
 +
== Регистрация в приложении ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|При первом запуске приложение может предложить выбрать город.
 +
 
 +
 
 +
Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.
 +
 
 +
 
 +
Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.
 +
 
 +
 
 +
Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|В форме регистрации надо указать  Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять политику конфиденциальности.
 +
 
 +
 
 +
При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
 +
 
 +
 
 +
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"| справочник «Клиенты»]].}}
 +
 
 +
 
 +
В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.
 +
 
 +
 
 +
Также может быть проведена проверка введенного E-mail.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Международная регистрация.jpg
 +
Выбор страны при регистрации.jpg
 +
Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
При первом запуске будет предложено обучение.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone обучение1.png
 +
Приложение TaxoPhone обучение2.png
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Может быть показано окно акций.
 +
 
 +
Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone акции.png
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
 +
 
 +
== Создание заказа ==
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.
 +
 
 +
 
 +
При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
 +
 
 +
 
 +
Также на данном экране есть:
 +
* кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.
 +
* блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.
 +
 
 +
 
 +
{{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}
 +
 
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|border|<div style="text-align:center">Быстрый стартовый экран</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.
 +
 
 +
 
 +
При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».<br />
 +
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».
 +
 
 +
 
 +
Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей).
 +
 
 +
 
 +
Можно отключить отображение примерного времени в пути.
 +
 
 +
 
 +
Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.
 +
 
 +
 
 +
| <div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|<div style="text-align:center">Быстрый режим заказа</div>
 +
Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в быстром режиме заказа</div>
 +
Приложение TaxoPhone полный режим.png|<div style="text-align:center">Подробный режим заказа</div>
 +
Приложение TaxoPhone полный режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в подробном режиме заказа</div>
 +
Приложение TaxoPhone призовой.png|<div style="text-align:center">Обозначение призового заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
 +
 
 +
 
 +
{{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}
 +
 
 +
 
 +
В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.
 +
 
 +
 
 +
Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны.
 +
 
 +
Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.
 +
 
 +
 
 +
Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать:
 +
* '''Ручной ввод адреса.''' Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.
 +
 
 +
* '''Выбор из списка любимых адресов''' (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.
 +
 
 +
* '''«Указать на карте»''' (с помощью кнопки [[Файл:Указать_на_карте.PNG|20px]]).
 +
 
 +
* '''Точки подъезда.''' Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. <br>
 +
Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда».
 +
 
 +
 
 +
При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.
 +
 
 +
 
 +
Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
 +
 
 +
 
 +
При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Кнопка подъезд.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Подъезд»</div>
 +
Кнопка Промежуточная точка.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Промежуточная точка»</div>
 +
Точки подъезда TaxoPhone.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда на карте</div>
 +
Точки подъезда выпадающий список.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда в выпадающем списке</div>
 +
Приложение TaxoPhone экран остановок.png|border|<div style="text-align:center">Заказ с промежуточной точкой</div>
 +
Приложение TaxoPhone туда обратно.png|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.
 +
 
 +
 
 +
При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.
 +
 
 +
 
 +
Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.
 +
 
 +
 
 +
При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.
 +
 
 +
 
 +
При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.
 +
 +
 
 +
Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Скидка и кешбек в карточке заказа.png | <div style="text-align:center">Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа</div>
 +
Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png | <div style="text-align:center">Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа</div>
 +
Подробности о тарифе.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о тарифе </div>
 +
15. Тариф временно повышен.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о временном повышении тарифа </div>
 +
Супергруппы отображение.png| <div style="text-align:center">Супергруппы в тарифах </div>
 +
Объединение тарифов TaxoPhone.png | <div style="text-align:center">Супергрупа «Грузотакси»</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).
 +
 
 +
Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.
 +
 
 +
 
 +
Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.
 +
 
 +
 
 +
Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).
 +
 
 +
 
 +
Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.
 +
 
 +
 
 +
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 +
 
 +
 
 +
Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.
 +
 
 +
 
 +
Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Способ оплаты в TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">Способы оплаты</div>
 +
TaxoPhone семейный счет.png|<div style="text-align:center">Семейный счёт в приложении</div>
 +
TaxoPhone выбор бизнес счета.png|<div style="text-align:center">Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.
 +
 
 +
 
 +
Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.
 +
 
 +
 
 +
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.
 +
 
 +
|| <div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png | <div style="text-align:center"> Экран с дополнительными параметрами поездки</div>
 +
TaxoPhone создание заказа для другого человека.png | <div style="text-align:center"> Выбор дополнительных параметров поездки </div>
 +
TaxoPhone комментарий к заказу.png| <div style="text-align:center"> Поле для создания комментария к заказу</div>
 +
TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png | <div style="text-align:center">  Создание заказа для другого человека </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone Найти автомобиль.png |<div style="text-align:center">  Кнопка «Заказать»</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
 +
 
 +
== Создание предварительного заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания»  включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.
 +
 
 +
 
 +
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.
 +
 
 +
 
 +
В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png | <div style="text-align:center"> Создание предварительного заказа</div>
 +
Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png | <div style="text-align:center">Экран с информацией о принятом предварительном заказе </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
== Создание нескольких заказов одновременно ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно создать одновременно несколько заказов.
 +
 
 +
 
 +
Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone создание нескольких заказов.png| <div style="text-align:center"> Кнопка «Мои заказы»</div>
 +
TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png | <div style="text-align:center"> Экран создания нового заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
== «Аукцион» (торги) между клиентом и водителем ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Можно использовать функционал [[Заказы-аукционы|аукциона между клиентом и водителем]], который позволяет клиентам указывать желаемую цену за поездку.
 +
 
 +
 
 +
{{info|Для работы данного функционала необходимо специальную лицензию «Заказы-аукционы» в лицензионном ключе.}}
 +
 
  
−
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазин AppStore. В итоге у службы такси появится персональное брендированное мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут воспользоваться только ее услугами.
+
Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.
  
−
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов.
 
−
При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
 
  
−
== Работа в приложении TaxoPhone ==
+
Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.
−
После установки запустите приложение. Приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.
 
  
−
{{info|Если текущие координаты не входят в область выбранного ранее города, то TaxoPhone предлагает выбрать город, определяя к какому городу принадлежат Ваши текущие координаты. [[Справочник «Города»|Города и их полигоны]] задаются в Такси-Мастер.}}
 
  
−
{|align="center"
+
Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.
−
|-valign="top"
+
| <div style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора города]]
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="450" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Окно выбора службы в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора службы]]
+
TaxoPhone тариф с аукционом.png | <div style="text-align:center"> Блок «Своя цена» в заказе-аукционе  </div>
 +
TaxoPhone цена для аукциона.png| <div style="text-align:center"> Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону </div>
 +
TaxoPhone предложение аукциона водителям.png| <div style="text-align:center"> Предложение аукциона водителям </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
Появится окно нового [[заказ]]а, которое выглядит следующим образом.  
+
== Назначение автомобиля на заказ ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.
 +
 
 +
 
 +
На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.
 +
 
 +
 
 +
Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.
 +
 
 +
 
 +
Редактирование заказа возможно:
 +
* До назначения водителя: все параметры.
 +
* После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.
 +
 
 +
 
 +
На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.
 +
 
 +
 
 +
{{info |Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.}}
 +
 
 +
 
 +
| <div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
отображение всех автомобилей на экране(iOS).png | <div style="text-align:center"> Поиск экипажа на заказ </div>
 +
Детали заказа TaxoPhone.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя </div>
 +
TaxoPhone информация о водителе.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя  </div>
 +
TaxoPhone информация о водителе2.png| <div style="text-align:center"> Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
  
−
[[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Окно нового заказа]]
 
  
−
По возможности определяется текущее местоположение (используются GPS, сотовая сеть и Wi-Fi). В случае, если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу) с примечанием "По координатам".
+
{{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}
  
−
{{info|Служба может запретить прием заказов, если адреса подачи и/или назначения и остановок не распознаны.}}
 
  
−
При необходимости изменить адрес, Вы можете ввести адрес подачи вручную. На поиск адреса не будут влиять такие приписки, как "ул", "улица", "переулок" и т.д. Если улица или пункт состоят из нескольких слов, то можно ввести часть названия, и такой адрес будет найден. Еще TaxoPhone поддерживает дополнительные источники адресов и POI: 2ГИС, локальный справочник, Такси-Мастер.
+
С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:
  
−
{|align="center"
+
* На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Поиск по сокращению в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
* На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).
−
|[[Файл:Поиск ПОИ в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
 
 +
* На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля на карте</div>
 +
Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля из списка </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone увеличение фото.png| <div style="text-align:center"> Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране </div>
 +
TaxoPhone увеличение фото водитель.png| <div style="text-align:center"> Увеличенное фото водителя </div>
 +
TaxoPhone увеличение фото авто.png|<div style="text-align:center">  Увеличенное фото автомобиля</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
 +
== Ускорение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.
  
−
Также можно указать нужный адрес маркером на карте, если карты используются, переместившись по карте до необходимого места. При выборе адреса на карте маркер выбора адреса располагается всегда по центру экрана.
 
  
−
Прямо на главном экране можно выбрать нужную [[группа экипажей|группу экипажей]] (класс автомобиля).
+
Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.
  
−
{|align="center"
+
|<div style="text-align:left;">
−
|-valign="top"
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone ускорить.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Ускорить» </div>
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS)2.png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с предложением повысить стоимость заказа</div>
 +
TaxoPhone увеличение стоимости.png|<div style="text-align:center"> Экран увеличения стоимости заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
Также тут можно уточнить информацию по заявке:
 
  
−
# Уточнение [[Адрес подачи|места подачи]]: подъезд или произвольный комментарий.
+
== Отказ от заказа ==
−
# Место назначения ("Куда").
+
{| class="wikitable"
−
# Остановки.
+
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.
−
# Способ оплаты.
+
 
−
# Дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора требования к заказу зависят от выбранной группы экипажей (класса автомобиля), а также ''Предварительный заказ''.
+
При отмене можно указать причину.
 +
 
 +
Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.
  
−
{{info|Для разных групп экипажей служба такси может настроить разные дополнительные параметры, которые может выбрать пользователь TaxoPhone. Например, для эконома - детское кресло, а для комфорта - детское кресло и кондиционер.
 
−
}}
 
  
−
Все необходимые адреса Вы можете указать вручную, либо выбрать точку на карте.  
+
{{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике [[Справочник "Причины отмены заказов клиентами"|«Причины отмены заказов клиентами»]].}}
  
−
В "Способах оплаты" можно выбрать, каким образом Вы хотите оплатить поездку:
 
  
−
{|align="center"
+
|<div style="text-align:left;">
−
|-valign="top"
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone отменить заказ.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Отменить заказ»</div>
−
|[[Файл:Добавление карты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone причина отказа.png|<div style="text-align:center"> Экран для указания причины отмены заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
  
−
В блоке "Стоимость" (при его наличии) может быть указана окончательная, либо предварительная стоимость заказа. Сумма зависит от требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.
+
== Штраф для клиента за отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:
 +
* Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа.  
 +
* Водитель подъехал на место.
 +
 
 +
 
 +
{{info|Функционал настраивается в [[Справочник "Группы клиентов"|группах клиентов в Такси-Мастер]].}}
 +
 
 +
 
 +
Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен».
 +
 
 +
Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.
  
−
{|align="center"
+
|<div style="text-align:left;">
−
|-valign="top"
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS).png|300px|thumb|center|Детали заказа]]
+
TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|<div style="text-align:center">Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа</div>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
+
TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png| <div style="text-align:center">Уведомление о штрафе при отмене заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
После заполнения данной формы необходимо нажать на кнопку {{button|Найти автомобиль}} для создания нового заказа.
 
  
−
{{info|Обратите внимание, что элементы формы пожеланий к заказу доступны для настройки в Такси-Мастер (то есть диспетчерской службой).
+
== Использование личного счета ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).
 +
 
 +
Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.
  
−
Это означает, что отображение любого из элементов может быть отключено.  
+
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|<div style="text-align:center">Уведомление о задолженности</div>
 +
TaxoPhone пополнение личного счета.png|<div style="text-align:center">Экран пополнения личного счета</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
  
−
Кроме того, указанная в приложении стоимость может быть как предварительной, так и окончательной. Если стоимость является предварительной, это будет указано перед суммой.
 
−
}}
 
  
−
Если заказ создавался с помощью данной копии приложения в первый раз, то далее будет необходимо пройти процедуру авторизации.  
+
== Трек экипажа для заказа в очереди ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.
  
−
=== Заполнение профиля и авторизация ===
 
  
−
Пользователю будет необходимо внести информацию о себе и пройти процедуру авторизации. Для этого в открывшейся форме {{tab|Регистрация}} необходимо заполнить поля {{поле|Имя}} и {{поле|Номер телефона}}.
+
В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи.  
  
−
{|align="center"
+
|<div style="text-align:left;">
−
|-valign="top"
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|<div style="text-align:center"><div style="text-align:center">Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи</div>
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
Для завершения авторизации в открывшемся окне введите уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Укажите данные цифры в поле {{поле|Код}}. В случае, если возникли проблемы с получением кода, нажмите на кнопку {{кнопка|Получить код}}, после чего сообщение с кодом будет выслано на указанный номер телефона еще раз. Обратите внимание, что повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
 
  
−
Если Вы ввели неверные данные, то в окне профиля введите новые данные и нажмите кнопку {{button|Получить код}}.
+
== Связь с водителем ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я».  
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|300px|thumb|center|Код подтверждения]]
 
  
−
После успешной авторизации можно продолжить работу с приложением.
+
На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений.  
  
−
=== Назначение автомобиля на заказ в приложении TaxoPhone ===
 
−
После того, как процедура авторизации пройдена, система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие вашим пожеланиям. Выбрать автомобиль можно на карте, нажав на значок автомобиля, или из списка.
 
  
−
{{info|Служба может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. }}
+
Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.
  
−
{|align="center"
+
 
−
|-valign="top"
+
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
+
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
+
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone позвонить водителю.png|<div style="text-align:center"> Кнопки для связи с водителем</div>
 +
Координаты для водителя.png|<div style="text-align:center">Указание координат на карте </div>
 +
TaxoPhone чат с водителем.png| <div style="text-align:center"> Отправка координат в чат с водителем </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
В списке доступных экипажей отображаются фотографии автомобилей, рейтинг, а также значок "любимый экипаж".
 
  
−
Также с помощью закладок  "Ближайшие", "Рейтинговые", "Любимые" можно изменить сортировку экипажей.  
+
== Выполнение и завершение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».
  
−
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются от самого ближнего.
+
Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).
  
−
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).
 
  
−
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, которые пользователь отметил как любимые.
+
Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в [[Справочник "Тарифы"|тарифе.]]
  
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone уже иду.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Уже иду» в приложении </div>
 +
TaxoPhone уже иду в пуше.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Все передвижения экипажа можно видеть на карте.
  
−
При желании можно воспользоваться автоподбором автомобиля, нажав на "Автопоиск". Система начнет поиски [[экипаж]]а на ваш заказ.
 
  
−
Клиент может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка отказаться в TaxoPhone.png|30px]].
+
Также можно позвонить или написать водителю.
  
−
После того, как автомобиль назначен, пользователь может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).
+
Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center">  Экран состояния заказа</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|<div style="text-align:center"> Окно «Оплата» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки. Есть возможность использовать уникальные кастомные иконки для оценки заказа, при этом они могут быть различны для разных групп экипажей (тарифов).
  
−
{{info|Обратите внимание! Наличие в приложении кнопки [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить) определяется политикой службы такси.}}
 
  
−
Все передвижения экипажа пользователь может отследить на встроенной в приложении карте. Таким образом клиент всегда будет знать местоположение экипажа как до момента прибытия его к месту подачи, так и во время исполнения заказа.
+
Служба такси может дать возможность пользователю оценить завершенный заказ не сразу, а в течение определенного времени, открыв заказ в истории заказов.
  
−
{|align="center"
+
В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
+
 
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
+
Добавление комментария к оценке, если она негативная, можно сделать обязательным.
 +
 
 +
Также можно добавить отзыв. Может быть доступно прикрепление фотографий к отзыву.
 +
 
 +
 
 +
Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.
 +
 
 +
 
 +
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.
 +
 
 +
 
 +
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован (при использовании реферальной системы).
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа после его завершения</div>
 +
TaxoPhone подробности поездки.png|<div style="text-align:center"> Подробности поездки </div>
 +
TaxoPhone отзыв с фото.png|<div style="text-align:center"> Негативная оценка </div>
 +
TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки </div>
 +
Файл:TaxoPhone чаевые.png|<div style="text-align:center"> Чаевые водителю </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Также будет предложено оценить приложение.
 +
Организация может отключить появление данного окна.
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone оценить приложение.png| <div style="text-align:center">  Уведомление с предложением оценить приложение </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
{{info|Положение экипажа обновляется раз в 10 секунд, поэтому возможно некоторое расхождение фактического и отображаемого на карте местоположения.}}
 
  
−
=== Завершение поездки и оценка заказа ===
+
== Совместные поездки ==
−
После нажатия в водительском приложении кнопки "Расчет", в TaxoPhone появляется окно "Оплата" с информацией о стоимости поездки.  
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
{{info|Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.}}
  
−
Можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости пользователь хочет оплатить бонусами.
+
Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».
  
−
После нажатия "Оплатить поездку"  пользователь может оценить качество поездки.
 
  
 +
Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.
  
−
{|align="center"
+
|<div style="text-align:left;">
−
  |-valign="top"
+
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone попутчик.png| <div style="text-align:center">  Тариф «Попутчик» </div>
−
|[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center]]
+
TaxoPhone попутчик тариф.png| <div style="text-align:center"> Описание тарифа «Попутчик» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.
 +
 
 +
В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone попутчик поиск авто.png|<div style="text-align:center">  Экран поиска попутчика и водителя </div>
 +
TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|<div style="text-align:center">  Уведомление об объединении заказа </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.
 +
 
 +
 
 +
Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.
 +
 
 +
 
 +
При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.
 +
 
 +
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone попутчик в пути.png|<div style="text-align:center">  Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика </div>
 +
TaxoPhone попутчик в пути2.png|<div style="text-align:center"> Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 
|}
 
|}
  
−
После выставления оценки:
+
== Система достижений ==
−
* 1,2 или 3 звезды. Появляется текст "Пожалуйста, оставьте отзыв, и мы улучшим качество обслуживания".
+
{| class="wikitable"
−
* 5 звезд. Появляется текст "Благодарим за отзыв. Добавьте водителя в избранное".
+
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Система достижений''' — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.
 +
 
  
−
Из оценок клиентов рассчитывается [[Рейтинг водителя]].
+
С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.
  
−
Кнопки '''Заблокировать водителя''' и '''Добавить в избранное''' доступны при любой выставленной оценке.
 
  
−
При нажатии '''Добавить в избранное''', водитель сохраняется в списке любимых экипажей данного клиента.  
+
В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.
  
−
Любимые экипажи имеют преимущество перед всеми остальными только в том, что пользователь TaxoPhone при выборе экипажа вручную видит, кого из водителей он ранее назначил любимым. С помощью специальных скриптов автораздачи и видимости заказов можно дать дополнительные преимущества для любимых экипажей клиентов.
 
  
−
При нажатии '''Заблокировать водителя''', водитель попадает в список нелюбимых экипажей данного клиента.  
+
При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».
  
−
Для нелюбимых экипажей клиентов работают следующие ограничения:
 
−
* нелюбимые экипажи клиента не могут видеть заказы этого клиента в TMDriver;
 
−
* на нелюбимые экипажи клиента не может быть назначен заказ данного клиента автораздачей либо оператором вручную.
 
  
−
== Работа с реферальными кодами ==
+
На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.
−
=== Создание заказа ===
 
−
Если пользователь еще не использовал реферальный код, то перед созданием заказа у него будет возможность указать код в способе оплаты.
 
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Способы оплаты (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
  
−
=== Завершение заказа ===
+
На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил.  
−
При завершении заказа, если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.
 
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
  
−
== Партнерские ссылки ==
+
Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье «Система достижений».
−
Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.  
+
|<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Система достижений.png |<div style="text-align:center">  Блок «Мои достижения» в главном меню  </div>
 +
Доступные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center">  Доступные клиенту достижения </div>
 +
Выполненные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center">  Выполненные клиентом достижения </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
  
−
Партнерские ссылки -  это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.
 
  
−
{{info|Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.}}
+
== Опросы клиентов ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Система опросов клиентов''' — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.
  
−
=== Пример использования партнерских ссылок ===
 
−
# Для привлечения новых заказов располагаем  рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
 
−
# Клиент нажимает на рекламное сообщение.
 
−
# Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается '''Play Маркет''' для скачивания данного приложения.
 
−
# Клиент совершает заказ такси.
 
−
# Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
 
−
#С помощью отчета '''Партнеры, статистика заказов''' анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.
 
  
−
== Черный список ==
+
'''Точечные опросы''' <br>
−
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".
+
 
 +
Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.
 +
 
 +
Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.
 +
 
 +
 
 +
Примеры использования:
 +
* если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;
 +
* при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.
 +
 
 +
 
 +
'''Массовые опросы'''<br>
 +
Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.
 +
 
 +
Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.
 +
 
 +
Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.
 +
 
 +
 
 +
'''Дополнительные возможности:'''
 +
* Тайм-аут прохождения опроса.
 +
: Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.
 +
 
 +
 
 +
* Обязательность прохождения.
 +
: Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.
 +
 
 +
 
 +
* Вознаграждение за участие.
 +
: Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.
 +
 
  
−
== Уведомления ==
+
* Push-уведомления.
−
При изменении состояния заказа, информация из Такси-Мастер поступает в TaxoPhone и становится доступной в центре уведомлений. Это может быть информация о том, что:
+
: При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.
  
−
# Назначен автомобиль на заказ;
 
−
# Водитель подъехал по адресу подачи;
 
−
# Необходима оплата поездки;
 
−
# Заказ успешно завершен;
 
−
# Заказ отменен.
 
  
−
Кроме того, если произойдет потеря связи с сервером, информация об этом также появится в центре уведомлений (при возобновлении связи отслеживание заказа будет продолжено).
+
Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье [[Справочник "Типы опросов"|«Справочник «Типы опросов»]].  
−
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
+
 
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Опрос в Таксофоне.png | <div style="text-align:center">  Пример опроса в приложении </div>
 +
Опросы в Таксофон - 2.png
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
  
−
{{info|В приложении под iOS отслеживание заказа происходит только при запущенном приложении. Но push-уведомления о смене состояния заказа будут приходить, даже если приложение свернуто или закрыто.}}
 
  
 
== Информационные экраны ==
 
== Информационные экраны ==
 +
Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br />
 +
 +
{{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
 +
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Профиль''' <br>
 +
 +
На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.
 +
 +
 +
Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.
 +
 +
 +
В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.
 +
 +
 +
Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.
 +
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500" perrow="4" style="text-align:left;">
 +
Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center">  Главное меню приложения </div>
 +
TaxoPhone окно профиль.png| <div style="text-align:center">  Окно «Профиль» </div>
 +
Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center">  Детали профиля клиента </div>
 +
TaxoPhone детализация.png| <div style="text-align:center">  Детализация баланса бонусного счета </div>
 +
TaxoPhone детализация2.png| <div style="text-align:center">  Детализация баланса семейного счета </div>
 +
Детализация баланса дополнительные счета.png | <div style="text-align:center">  Детализация баланса дополнительного счета </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| '''История заказов'''<br />
 +
 +
В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.
 +
 +
 +
Максимальное количество заказов регулируется.
 +
 +
 +
При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.
 +
 +
 +
Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.
 +
 +
 +
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.
 +
 +
 +
Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.
 +
 +
 +
|style="width:70%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" widths="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone история заказов семейная.png|  <div style="text-align:center"> История завершенных поездок </div>
 +
TaxoPhone история заказов отмененные.png|<div style="text-align:center"> История отмененных поездок </div>
 +
Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Создание заказа из истории поездок </div>
 +
Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран подробной информации о заказе</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Способы оплаты'''
 +
 +
 +
В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.
 +
 +
 +
Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.
 +
 +
 +
Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone экран способы оплаты.png| <div style="text-align:center">  Экран «Способы оплаты» </div>
 +
Ограничение на использование бонусов.png | <div style="text-align:center"> Использование бонусов при оплате заказа </div>
 +
TaxoPhone экран способы оплаты2.png| <div style="text-align:center">  Использование промокода при оплате поездки</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Семейный счет '''
 +
 +
 +
Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.
 +
 +
В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).
 +
 +
Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.
 +
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone семейный счет.png| <div style="text-align:center"> Экран настройки семейного счета</div>
 +
TaxoPhone семейный счет приглашение.png|<div style="text-align:center"> Приглашение нового клиента в семейный счет </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Любимые адреса'''
 +
 +
 +
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.
 +
 +
 +
Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;">
 +
Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран «Любимые адреса» </div>
 +
Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">  Добавление любимого адреса </div>
 +
Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center">  Список любимых адресов</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Пригласить друзей'''
 +
 +
 +
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.
 +
 +
 +
Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).
 +
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран «Пригласить друзей» </div>
 +
Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png| <div style="text-align:center"> Окно «Поделиться ссылкой на приложение» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''О компании'''
 +
 +
 +
В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.
 +
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center"> Выбор компании </div>
 +
TaxoPhone о компании.png| Информация о компании
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Тарифы'''
 +
 +
 +
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone тарифы.png| <div style="text-align:center"> Информация о тарфах компании </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Новости и акции'''
 +
 +
 +
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
 +
 +
 +
При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.
 +
 +
 +
Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone новости.png|<div style="text-align:center"> Новости для клиентов</div>
 +
TaxoPhone акции.png|<div style="text-align:center"> Действующие акции</div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Обратная связь'''
 +
 +
 +
В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.
 +
 +
 +
Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.
 +
 +
 +
Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).
 +
 +
 +
<nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone обратная связь.png| <div style="text-align:center"> Раздел «Обратная связь» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Стать водителем'''
 +
 +
 +
Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.
 +
 +
 +
Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.
 +
 +
 +
Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|<div style="text-align:center"> Раздел «Стать водителем» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''Настройки'''
 +
 +
 +
В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone настройки.png| <div style="text-align:center"> Индивидуальные настройки приложения для клиента </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|-
 +
|style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|
 +
'''О приложении'''
 +
 +
 +
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных).
 +
 +
 +
Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны.
 +
 +
 +
Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.
 +
 +
 +
|style="vertical-align:top; padding:10px;"|
 +
<div style="text-align:left;">
 +
<gallery mode="packed" weights="250" heights="500"  style="text-align:left;">
 +
TaxoPhone О приложении.png|<div style="text-align:center"> Раздел «О приложении» </div>
 +
</gallery>
 +
</div>
 +
|}
 +
 +
== Защита входа в приложение ==
 +
Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.
 +
 +
{|
 +
|-
 +
|[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]
 +
|}
 +
 +
 +
 +
== Быстрые мобильные векторные карты ==
 +
Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.
 +
 +
 +
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
  
−
В окне приложения всегда доступна кнопка [[Файл:Кнопка Меню TaxoPhone iOS.png|30px]] (Ваш логотип), открывающая меню работы с программой. В этом меню пользователь может переключаться между информационными  экранами и получить дополнительную информацию: о компании,  ее тарифах и новостях.
+
{|
 +
|-
 +
|[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]
 +
|}
  
−
{{info|Обратите внимание, что вся перечисленная информация, а также настройки формы пожелания к заказу, сделанные диспетчерами, кэшируются. Т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
 
  
−
В зависимости от Вашей службы такси, в приложении TaxoPhone может присутствовать пункт меню "История адресов".
 
−
В этом случае все введенные  адреса (место подачи, место назначения, остановки) попадают в историю поездок. В истории хранится не более 10 адресов, приоритет отдается последним и популярным адресам.
 
  
−
В истории хранятся не только сами адреса, но и координаты.
+
== Партнерская реклама ==
 +
Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения.  
  
−
Оформить следующие заказы можно из окна истории, нажав на нужный адрес.
+
Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.
  
−
{|align="center"
+
{|
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Меню]]
+
|[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
 
|}
 
|}
  
−
=== Окно "Профиль" ===
 
  
−
При необходимости изменить имя пользователя и/или номер телефона, зайдите в пункт меню "Профиль" и внесите новые данные. Возможно, потребуется заново получить код через СМС.
 
  
−
[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
+
== Черный список ==
 +
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
 +
Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике «Состояния заказа»]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
 +
 
 +
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
 +
 
 +
== Языки приложения ==
 +
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
 +
Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
 +
 
 +
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
 +
 
  
 +
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
 +
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
  
−
=== Окно "Выбор языка" ===
 
−
В этом окне можно выбрать язык приложения.
 
  
−
[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор языка]]
+
== Google Pay и Apple Pay==
 +
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
  
−
=== Окно "Баланс" ===
 
−
В данном окне можно посмотреть баланс безналичного и бонусного счета.
 
  
−
[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
== СБЕР Pay ==
 +
Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР.  
  
−
=== Окно "О компании" ===
+
СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.
  
−
В этом окне отображается информация о компании, например:
 
−
*Название компании;
 
−
*Номер телефона;
 
−
*Ссылка на сайт;
 
−
*Адрес электронной почты;
 
−
*Краткое описание компании.
 
  
−
[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|О компании]]
+
==Система Быстрых Платежей (СПБ)==
 +
Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.
  
−
=== Окно "Новости" ===
 
  
−
В данном разделе можно узнать о новостях компании, например, о различных предложениях и акциях. Также количество непрочитанных новостей отображается в пункте меню '''Новости'''.
+
== Номер рейса и его редактирование ==
−
Новости из Такси-Мастер для группы клиентов можно отправить в TaxoPhone push-уведомлениями.
+
При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.
  
−
{|align="center"
+
{|
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]
−
|[[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]
 
|}
 
|}
 +
 +
 +
== Уведомление об отключенном GPS ==
 +
Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.
 +
 +
{|
 +
|[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]
 +
|}
 +
 +
 +
== Персональные звуки ==
 +
Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.
 +
 +
 +
== Как получить приложение? ==
 +
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
 +
 +
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br />
 +
 +
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
 +
 +
 +
== Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==
 +
<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
 +
 +
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
 +
 +
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
 +
  
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
Строка 288: Строка 1100:
 
*[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]
 
*[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]
 
*:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.
 
*:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.
 +
 +
 +
== История изменений в работе приложения TaxoPhone ==
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
 +
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
 +
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >
 +
 +
 +
Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
! Версия !! Месяц !! Внесенное изменение
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"|Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ {{путь|«Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»}}, позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: {{путь|«Файл → Настройки → TMAPI →  TaxoPhoneAPI»}}
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:
 +
* точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;
 +
* массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Сентябрь 2025 || С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.
 +
Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Сентябрь 2025 || В версии Android  17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Сентябрь 2025 || Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку.
 +
|-
 +
|TaxoPhone 17.1 ||  Сентябрь 2025 || С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Август 2025 || Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Май 2025 || Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.
 +
|-
 +
|TaxoPhone 17.1 ||  Апрель 2025 || Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.
 +
|-
 +
|TaxoPhone 17.1 ||  Апрель 2025 || Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Январь 2025 || Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData.
 +
|-
 +
| TaxoPhone 17.1 ||  Декабрь 2024 || В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.
 +
|}
 +
 +
</div>
 +
</div>
 +
 +
  
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 +
[[Категория:Семейный счет]]

Текущая версия на 12:24, 10 декабря 2025


Интересная информация
Информация актуальна для версии TaxoPhone 18

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье «Настройка приложения TaxoPhone».

Содержание

Заставка приложения

В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.


Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов.


Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в Едином личном кабинете(ЕЛК), на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске. 

   1. Фото-заставка при старте приложения.gif
Фото-заставка при запуске приложения
   Видео-заставка при старте приложения.gif
Видео-заставка при запуске приложения

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город.


Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.


Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.


Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.

  • Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять политику конфиденциальности.


При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.


Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник «Клиенты».


В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.


Также может быть проведена проверка введенного E-mail.

  • Международная регистрация.jpg
  • Выбор страны при регистрации.jpg
  • Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png

При первом запуске будет предложено обучение.

  • Приложение TaxoPhone обучение1.png
  • Приложение TaxoPhone обучение2.png
Может быть показано окно акций.

Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.

  • Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.


При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.


Также на данном экране есть:

  • кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.
  • блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.


Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.


  • Быстрый стартовый экран
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.


При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».


Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей).


Можно отключить отображение примерного времени в пути.


Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.


  • Быстрый режим заказа
  • Указание пожеланий в быстром режиме заказа
  • Подробный режим заказа
  • Указание пожеланий в подробном режиме заказа
  • Обозначение призового заказа
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).


Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.


В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.


Необходимо указать адрес назначения в поле «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.


Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать:

  • Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.
  • Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.
  • «Указать на карте» (с помощью кнопки Указать на карте.PNG).
  • Точки подъезда. Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом.

Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда».


При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.


Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.


При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.

  • Кнопка «Подъезд»
  • Кнопка «Промежуточная точка»
  • Точки подъезда на карте
  • Точки подъезда в выпадающем списке
  • Заказ с промежуточной точкой
  • Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.


При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.


Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.


При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.


При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.


Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).

  • Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа
  • Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа
  • Подробная информация о тарифе
  • Подробная информация о временном повышении тарифа
  • Супергруппы в тарифах
  • Супергрупа «Грузотакси»
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).

Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.


Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.


Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).


Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.


Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.


Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.


Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.

  • Способы оплаты
  • Семейный счёт в приложении
  • Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки
Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.


Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.


Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.

  • Экран с дополнительными параметрами поездки
  • Выбор дополнительных параметров поездки
  • Поле для создания комментария к заказу
  • Создание заказа для другого человека
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа.
  • Кнопка «Заказать»

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.


Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.


В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.

  • Создание предварительного заказа
  • Экран с информацией о принятом предварительном заказе


Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов.


Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.

  • Кнопка «Мои заказы»
  • Экран создания нового заказа


«Аукцион» (торги) между клиентом и водителем

Можно использовать функционал аукциона между клиентом и водителем, который позволяет клиентам указывать желаемую цену за поездку.


Интересная информация
Для работы данного функционала необходимо специальную лицензию «Заказы-аукционы» в лицензионном ключе.


Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.


Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.


Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.

  • Блок «Своя цена» в заказе-аукционе
  • Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону
  • Предложение аукциона водителям

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.


На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.


Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.


Редактирование заказа возможно:

  • До назначения водителя: все параметры.
  • После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.


На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.


Интересная информация
Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.


  • Поиск экипажа на заказ
  • Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя
  • Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя
  • Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.


Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.


С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:

  • На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.
  • На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).
  • На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.
  • Выбор автомобиля на карте
  • Выбор автомобиля из списка
На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.
  • Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране
  • Увеличенное фото водителя
  • Увеличенное фото автомобиля

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.


Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.

  • Кнопка «Ускорить»
  • Уведомление с предложением повысить стоимость заказа
  • Экран увеличения стоимости заказа


Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить».

При отмене можно указать причину.

Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.


Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике «Причины отмены заказов клиентами».


  • Кнопка «Отменить заказ»
  • Экран для указания причины отмены заказа


Штраф для клиента за отказ от заказа

Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:
  • Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа.
  • Водитель подъехал на место.


Интересная информация
Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.


Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен».

Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

  • Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа
  • Уведомление о штрафе при отмене заказа


Использование личного счета

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.

  • Уведомление о задолженности
  • Экран пополнения личного счета


Трек экипажа для заказа в очереди

Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.


В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи.

  • Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи


Связь с водителем

После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я».


На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений.


Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.


Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.


  • Кнопки для связи с водителем
  • Указание координат на карте
  • Отправка координат в чат с водителем


Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».

Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).


Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в тарифе.

  • Кнопка «Уже иду» в приложении
  • Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.


Также можно позвонить или написать водителю.

Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.

  • Экран состояния заказа
После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).
  • Окно «Оплата»
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки. Есть возможность использовать уникальные кастомные иконки для оценки заказа, при этом они могут быть различны для разных групп экипажей (тарифов).


Служба такси может дать возможность пользователю оценить завершенный заказ не сразу, а в течение определенного времени, открыв заказ в истории заказов.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.


Добавление комментария к оценке, если она негативная, можно сделать обязательным.

Также можно добавить отзыв. Может быть доступно прикрепление фотографий к отзыву.


Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.


Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.


Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован (при использовании реферальной системы).

  • Экран для оценки заказа после его завершения
  • Подробности поездки
  • Негативная оценка
  • Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки
  • Чаевые водителю
Также будет предложено оценить приложение.

Организация может отключить появление данного окна.

  • Уведомление с предложением оценить приложение


Совместные поездки

Интересная информация
Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.

Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».


Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.

  • Тариф «Попутчик»
  • Описание тарифа «Попутчик»
После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.

В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.

  • Экран поиска попутчика и водителя
  • Уведомление об объединении заказа

После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.


Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.


При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.

  • Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика
  • Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик»

Система достижений

Система достижений — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.


С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.


В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.


При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».


На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.


На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил.


Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье «Система достижений».

  • Блок «Мои достижения» в главном меню
  • Доступные клиенту достижения
  • Выполненные клиентом достижения


Опросы клиентов

Система опросов клиентов — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.


Точечные опросы

Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.

Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.


Примеры использования:

  • если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;
  • при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.


Массовые опросы
Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.

Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.

Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.


Дополнительные возможности:

  • Тайм-аут прохождения опроса.
Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.


  • Обязательность прохождения.
Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.


  • Вознаграждение за участие.
Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.


  • Push-уведомления.
При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.


Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье «Справочник «Типы опросов».

  • Пример опроса в приложении
  • Опросы в Таксофон - 2.png


Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.

Профиль

На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.


Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.


В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.


Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.


  • Главное меню приложения
  • Окно «Профиль»
  • Детали профиля клиента
  • Детализация баланса бонусного счета
  • Детализация баланса семейного счета
  • Детализация баланса дополнительного счета
История заказов

В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.


Максимальное количество заказов регулируется.


При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.


Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.


Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.


Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.


  • История завершенных поездок
  • История отмененных поездок
  • Создание заказа из истории поездок
  • Экран подробной информации о заказе

Способы оплаты


В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.


Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.


Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.

  • Экран «Способы оплаты»
  • Использование бонусов при оплате заказа
  • Использование промокода при оплате поездки

Семейный счет


Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.

В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).

Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.


  • Экран настройки семейного счета
  • Приглашение нового клиента в семейный счет

Любимые адреса


В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.


Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.

  • Экран «Любимые адреса»
  • Добавление любимого адреса
  • Список любимых адресов

Пригласить друзей


Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.


Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).


  • Экран «Пригласить друзей»
  • Окно «Поделиться ссылкой на приложение»

О компании


В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.


  • Выбор компании

  • Информация о компании

Тарифы


В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

  • Информация о тарфах компании

Новости и акции


В данном разделе содержатся новостные записи и акции.


При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.


Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.

  • Новости для клиентов
  • Действующие акции

Обратная связь


В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.


Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.


Добавить ссылки можно в ЕЛК (настройки TaxoPhone).


* - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.

  • Раздел «Обратная связь»

Стать водителем


Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.


Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.


Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в ЕЛК.

  • Раздел «Стать водителем»

Настройки


В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.

  • Индивидуальные настройки приложения для клиента 
О приложении


В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных).


Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны.


Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.


  • Раздел «О приложении»

Защита входа в приложение

Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.

TaxoPhone код доступа включить.png
TaxoPhone код доступа.png
TaxoPhone отпечаток пальца.png


Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.


Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Подложка карт - Яндекс.png
Подложка карт - Google.png
Подложка карт - Google спутники.png


Партнерская реклама

Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения.

Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.

Тарифы-ссылки TaxoPhone.png


Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы. Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.


Дополнительные Push-уведомления

В справочнике «Состояния заказа» можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.


Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.


Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png


Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.


Google Pay и Apple Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.


СБЕР Pay

Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР.

СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.


Система Быстрых Платежей (СПБ)

Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.


Номер рейса и его редактирование

При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.

TaxoPhone номера рейса.png
TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png
TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png


Уведомление об отключенном GPS

Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.

TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png


Персональные звуки

Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.


Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.


Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ


Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер


История изменений в работе приложения TaxoPhone

Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →


Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.

Версия Месяц Внесенное изменение
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ ««Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»», позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: ««Файл → Настройки → TMAPI → TaxoPhoneAPI»»
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:
  • точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;
  • массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.
TaxoPhone 18 Декабрь 2025 Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность.
TaxoPhone 17.1 Сентябрь 2025 С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.

Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».

TaxoPhone 17.1 Сентябрь 2025 В версии Android 17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.
TaxoPhone 17.1 Сентябрь 2025 Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку.
TaxoPhone 17.1 Сентябрь 2025 С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.
TaxoPhone 17.1 Август 2025 Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.
TaxoPhone 17.1 Май 2025 Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.
TaxoPhone 17.1 Апрель 2025 Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.
TaxoPhone 17.1 Апрель 2025 Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.
TaxoPhone 17.1 Январь 2025 Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData.
TaxoPhone 17.1 Декабрь 2024 В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.
Источник — «https://help.taximaster.ru/index.php?title=Обзор_возможностей_приложения_TaxoPhone&oldid=24520»