Заказы-аукционы

Заказ-аукцион - это заказ, для которого клиент в TaxoPhone может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Доступ к функционалу

Для работы с функционалом необходимы:

• TaxoPhone версии 16 и выше;

• Такси-Мастер версии 3.14 и выше;

• TMDriver версии 3.14 и выше;

• лицензия «Заказы-аукционы» в лицензионном ключе.

Включение и настройка функционала

Для работы с заказами-аукционами необходимо настроить доступ к функционалу и его основные параметры:

• в группе экипажей — доступ группы экипажей к работе с заказами-аукционами;

• в группе клиентов — доступ группы клиентов к работе с заказами-аукционами;

• в карточке клиента — доступ конкретного клиента к работе с заказами-аукционами;

• в глобальных настройках Такси-Мастер — общие параметры работы заказов-аукционов.

Настройки заказов-аукционов в группах экипажей

Настройки заказов-аукционов в группах экипажей находятся на вкладке «Заказы»:

• Использовать заказы-аукционы. Включает возможность создавать заказы-аукционы на данную группу экипажей.

• Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону. Приостанавливает предложение новых заказов для водителя, который отправил предложение с желаемой стоимостью по заказу-аукциону.

• Минимальная и максимальная сумма заказа-аукциона — ограничивают диапазон ставок для водителей этой группы и клиентов. Если указано «0», ограничение не применяется.

• Минимальный и максимальный процент изменения суммы заказа-аукциона — задает, на сколько процентов водитель этой группы и клиент могут изменить ставку.
  

При создании заказа-аукциона из TaxoPhone будет запоминаться исходная стоимость заказа, которая была рассчитана для этого заказа по обычному тарифу. Относительно нее будет считаться максимум и минимум в процентах.

Также в карточке редактирования группы экипажей в разделе ««Модуль «Связь с водителями» → Фильтры заказов»» настраивается право водителя определять отображение заказов-аукционов в приложении.

Настройки заказов-аукционов в группах клиентов

Настройка включения возможности создания заказов-аукционов в карточке группы клиентов находится на вкладке «Общие» («Использовать заказы-аукционы»).

Настройки заказов-аукционов в карточке клиента

Настройка возможности использования заказов-аукционов в карточке клиента находится на вкладке «Настройки» («Использовать заказы-аукционы»).

1. Если у клиента задано вышестоящее подразделение, то у этой настройки будут доступны следующие варианты:
   • Как в вышестоящем подразделении.
   • Запрещено.
2. Если у клиента не задано вышестоящее подразделение, то у этой настройки будут доступны следующие варианты:
   • Как в группе клиентов.
   • Разрешено.
   • Запрещено.

Настройки заказов-аукционов в глобальных настройках

Если в ключе есть лицензия «Заказы-аукционы», то в ««Файл → Настройки → TM API → TaxoPhoneAPI»» появляется вкладка «Заказы-аукционы» с настройками:

• «Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион» — количество водителей, которым предлагается заказ-аукцион.

• «Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек» — время, отведенное водителю для принятия решения по заказу-аукциону.

• «Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек» — время, отведенное клиенту для принятия решения по заказу-аукциону.

Настройки заказов-аукционов в Едином Личном кабинете

В Едином Личном Кабинете (««Настройки Таксофон → Дополнительные настройки»») можно настроить тип использования аукционных тарифов:

• «Давать выбор клиенту по тарифу или по аукциону» — по умолчанию.

• «Не давать выбор, тариф только по аукциону»

Особенности работы с заказами-аукционами

Некоторые особенности по работе с заказами-аукционами:

• Когда заказ-аукцион создан через TaxoPhone, то в Такси-Мастер в карточке этого заказа в поле «Итого» отображается специальная иконка в виде молотка.

• В Такси-Мастер в карточке заказа-аукциона блокируется автоматический пересчет суммы при изменении любых полей заказа, а также блокируется автоподбор экипажа. Но оператор вручную может поменять поле «Сумма», что приведет к пересчету итоговой стоимости заказа. Таким образом, оператор при необходимости может вручную менять сумму в заказе-аукционе.

• В окнах текущих/предварительных и выполненных заказов есть колонка «Заказ-аукцион» и раскраска «Заказ-аукцион».

• Водители не могут принимать заказы-аукционы в очередь.

• Одновременно водитель может либо выполнять какой-то заказ, либо вести торги по одному заказу-аукциону. Водитель не может вести торги сразу по нескольким заказам-аукционам. И если водитель назначается на какой-то заказ (автораздачей или оператором), то его текущее предложение по заказу-аукциону сбрасывается.

• Если автораздача хочет назначить обычный заказ водителю, а в это время параллельно система предложила заказ-аукцион водителю, но водитель еще не успел принять это предложение, то тогда автораздача успешно назначает обычный заказ водителю, а предложение водителя по заказу-аукциону сбрасывается.

• Если автораздача хочет назначить обычный заказ водителю, а в это время параллельно система предложила заказ-аукцион водителю, и водитель уже успел принять это предложение, то поведение будет зависеть от настройки «Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону» в группах экипажей. Если данная настройка включена, то автораздача не сработает, и водитель продолжит торги по заказу-аукциону. Если настройка выключена, то автораздача назначит обычный заказ водителю, а его предложение по заказу-аукциону будет сброшено.

• В TaxoPhone нельзя создавать предварительные заказы-аукционы. Заказы-аукционы всегда будут создаваться на текущее время.

• Для заказов-аукционов не используется призовая система, и заказы-аукционы не меняют у клиента счетчик количества заказов, оставшихся до призового.

• В системных событиях с помощью условия «Заказ: аукцион» можно назначать системные события, связанные с заказами-аукционами.

• В CommonAPI в запросах get_order_state, get_current_orders, get_finished_orders есть возвращаемое поле «is_auction» - признак того, что заказ является аукционом.

Создание заказа-аукциона в TaxoPhone

Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку. Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик. Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по другим тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.

Блок «Своя цена» в заказе-аукционе Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону Предложение аукциона водителям

Раздача заказов-аукционов

Для заказов-аукционов обычная фоновая автораздача не работает. После создания заказа-аукциона может однократно сработать автоматическое предложение этого заказа определенному количеству подходящих экипажей (зависит от глобальной настройки «Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион»). Выбор водителей происходит согласно тем же настройкам, что и при автораздаче обычных заказов, то есть может работать как один из стандартных методов подбора экипажей, так и скрипт автораздачи.

При этом остальные водители будут видеть заказ-аукцион в TMDriver в списке свободных заказов, если данный заказ-аукцион доступен им с учетом правил видимости заказов.

Если в «Панели управления ТМ» в настройках TMServer включен журнал автораздачи заказов водителям, то в отдельный файл ««Logs\TMServer\yyyy_mm_dd_DistribAuctionOrders.log»» будут писаться логи по автопредложению заказов-аукционов водителям аналогично логам автораздачи обычных заказов.

Заказ-аукцион в TMDriver

Если заказ-аукцион будет автоматически предложен водителю системой, то у водителя в TMDriver откроется экран для принятия этого заказа, на котором можно согласиться на цену клиента, установить свою цену или отказаться от этого заказа.

Чтобы предложить свою цену за заказ, водитель может воспользоваться кнопками «-» и «+». Цена заказа будет изменяться на определенный шаг (задается в в группе экипажей) в пределах между минимальной и максимальной ценой заказа (задается в в группе экипажей).

На принятие решения у водителя будет определенное время, которое задается глобальной настройкой «Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек» . Если водитель не успеет принять решение по заказу-аукциону, то предложение автоматически отклоняется, как если бы водитель явно нажал кнопку отказа. За отказ от заказа-аукциона никакие штрафы для водителя действовать не будут, и такие отказы не фиксируются в окне «Водители: Отказы от заказов».

Даже если водитель не успел принять заказ при автоматическом предложении, то он может самостоятельно найти этот заказ-аукцион в списке свободных и принять участие в торгах.

Когда водитель делает свое предложение по заказу-аукциону (принимая цену клиента или задавая свою цену), включается таймер ожидания ответа от клиента (зависит от глобальной настройки «Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек»), во время действия которого водитель в TMDriver не может уйти с экрана торгов по заказу.

История изменений

Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →

Версия Такси-Мастер	Месяц обновления	Внесенное изменение
ТМ 3.16	Декабрь 2025	Добавлены дополнительные пороги ограничения для аукционных заказов. Теперь в настройках групп экипажей можно задать ограничения для максимального и минимального порога в процентном соотношении относительно предварительно рассчитанной стоимости заказа, а водители при изменении цены будут видеть цену по умолчанию, и минимальную и максимальную сумму которую можно установить.
ТМ 3.16	Декабрь 2025	В окне экипажей на линии в панели с кнопками или в контекстном меню в пункте «Показать фильтры заказов» с настройками фильтров заказов, выбранных водителем, добавлен новый признак «Скрывать заказы-аукционы».
ТМ 3.16	Декабрь 2025	В карточке группы экипажей появилась новая настройка ««Модуль Связь с водителями → Фильтры заказов → Фильтры заказов, доступные в TMDriver → Отображать/не отображать заказы-аукционы»». Она отображается, только если в ключе есть лицензия на заказы-аукционы. Если данная настройка будет включена, то в шаблонах фильтров заказов появляется настройка «Скрывать заказы-аукционы».
ТМ 3.16	Декабрь 2025	В TMDriver появилась возможность использовать фильтр заказов-аукционов, чтобы не отображать их в списке свободных заказов, если водитель не хочет их брать.